Conocer al cliente implica conocer su círculo más cercano

October 26th, 2009

Ponga mucha atención a los sucesos políticos de su país, países vecinos o incluso países con los cuales el suyo mantiene relaciones muy especiales de acercamiento; ponga atención a los hechos que en esos sucesos se describen, ponga atención a ese medio ambiente dentro del cual los mismos tienen lugar. Cuando insistimos en el tema es con la finalidad de que dentro de la estrategia que promueven sus políticas antilavado de dinero, pueda usted extraer una serie de enseñanzas y consejos para aplicar y trasladar a sus compañeros. Recordemos el hoy una condición importante en el caso Pinochet.

Dentro de las noticias que sobresalieron y sirven a nuestra intención, son aquellas que informaban del arresto de la señora Pinochet y de su hijo menor, pues se les ha iniciado causa por el delito de fraude. Todo esto era parte de las investigaciones seguidas en razón de las cuentas ocultas encontradas en el Banco Riggs. Luego las autoridades involucraron en el asunto, como consecuencia de las investigaciones que a nivel nacional e internacional se han venido desarrollando. “Madre e hijo menor”; “esposa e hijos menor” del personaje principal de la investigación, el señor Augusto Pinochet. Quién era en aquel momento el señor Pinochet para nuestros efectos (y que sigue siendo útil para retomar el tema), un ex gobernante, una persona que ejerció un alto cargo público y mantuvo influencia relevante en su país y fuera de él.

Entonces es verdaderamente importante para su día a día, sea usted Oficial de Cumplimiento, abogado, o un funcionario de una entidad obligada a cumplir con la normativa de lavado de dinero en su país, tomar en cuenta esos factores, dentro del concepto de conozca a su cliente. Podemos entonces decir que especial atención debe ponerse en el día sobre lo siguiente:

1. El principio de conozca a su cliente extiende su cobertura hacia los círculos más allegados de nuestro cliente directo; hijos, esposa, padres, hermanos, choferes, asesores legales, asesores contables, asesores financieros, etc.

2. Un segmento de alto riesgo no solamente lo son los políticos en ejercicio, sino también todo aquel que ha dejado de serlo; todo aquel alto funcionario de un Gobierno que ha dejado sus funciones.

3. El caso Pinochet surgió luego de muchos años de que él dejó de ejercer ese alto cargo; lo cual nos muestra que aunque un personaje de estas características salga de lo que podríamos decir el “círculo de riesgo inmediato” (cuando ejerce el cargo público), debe ponerse atención a los movimientos financieros de sus seres cercanos (esposa, hijos, padres, etc.) en el tiempo no solamente de ejercicio del cargo si no después.

4. Esta última condición –al paso del tiempo nos referimos- nos presenta la justificación clara de porque es importante sostener la documentación de cada operación financiera, hasta por un plazo de cinco años, según nuestros ordenamientos sobre prevención de lavado de dinero o de activos; pero también nos hace pensar si no sería prudente conservarlos por más tiempo.

5. El alargar ese tiempo no es ilegal, todo lo contrario, es una decisión unilateral y voluntaria de cada empresa obligada y una manifestación clara de que desea colaborar con las Autoridades en la prevención eficaz del lavado de dinero.

Lic. William A. Chinchilla Sánchez
Director-Fundador de
www.OficialesDeCumplimiento.com
U.N.O.C.
Universidad del Oficial de Cumplimiento.

Puedes distribuir este documento en forma gratuita a tus colegas o a todo aquel que tenga interés de informarse sobre el tema de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo. Para descargar este documento en formato PDF has click aquí.

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Las Relaciones Interpersonales Del Oficial De Cumplimiento con sus Compañeros de Empresa. Elemento Vital para su Trabajo Diario

August 28th, 2009

Lic. William A. Chinchilla Sánchez
Director-Fundador
www.OficialesDeCumplimiento.com

En nuestro sitio desarrollamos un video que toca el siguiente tema:

SIETE ERRORES CAPITALES DEL EQUIPO DE CUMPLIMIENTO, QUE AFECTAN LA EFICIENCIA INSTITUCIONAL.” Los 7 errores que indicamos en esa oportunidad son los siguientes:

  1.  Creer que se es amo y señor y no un colaborador.
  2.  Creer que lo sabe todo.
  3.  Impedir que su cliente interno le explique su visión de los requerimientos.
  4.  Ser un mal comunicador.
  5.  Ser un mal receptor de información.
  6.  Dejarse impresionar.
  7.  Carecer de sentido de oportunidad.

Le invitamos a que vaya a este link y vea el video que grabamos con ese fin, estamos seguros que le refrescará algunas ideas sobre sus relaciones internas diarias.

Sin embargo queremos hoy escribir algunas líneas sobre el “primer error”; “Creer que es amo y señor y no un colaborador”. La labor del Oficial de Cumplimiento y su equipo es una labor especializada y altamente técnica, lo cual implica calificación, estudio y una preparación realmente intensa. Esto ha hecho que hoy muchos y muchas que ejercen ese cargo, tengan un rango gerencial dentro de la estructura de cada empresa (incluso las recomendaciones de las Autoridades en el tema aconsejan que así sea).

Eso es importante, pero también tiene peligros según sea la personalidad de quien ejerce el cargo. La función del Oficial de Cumplimiento y de su equipo requiere de una altísima dosis de relaciones interpersonales con sus compañeros. Los expertos dicen que la relación interpersonal “…es una interacción recíproca entre dos o más personas…”, igualmente hacen énfasis en que la comunicación es vital en ese proceso (ver error 4 y 5 que luego trataremos).

Fundamentalmente nos interesa advertir sobre la actitud que el Oficial de Cumplimiento y su equipo de mantener en su “día a día”. Somos realmente colaboradores de los socios, de los directores y de los compañeros; no somos ni debemos presentarnos como “el imponente”, todo lo contrario debemos ser comprensivos, ser amables, respetuosos, considerados y estratégicamente “interesados”. No me tome a mal con esta expresión, sencillamente usted necesita del conocimiento de sus compañeros y ellos del suyo; igual cada estructura de la empresa y de la sociedad misma, de manera que aquel Oficial de Cumplimiento que “se aísla en su territorio de poder” perjudica su misión y la visión que tiene como tal.

Prefiero a un Oficial de Cumplimiento con autoridad nacida de esas características personales, que un Oficial de Cumplimiento que exhibe constantemente su “poder”. Prefiero la autoridad que se derrama del profesional-persona humilde que el “poder” como vestidura de la “vanagloria”.

No olvides dejar tu comentario aquí mismo.

El cumplimiento del Primer Mandamiento…es fundamental para la estrategia del Oficial de Cumplimiento y brinda réditos

August 12th, 2009

Lic. William A. Chinchilla Sánchez

Director-Fundador

www.OficialesDeCumplimiento.com

 

En diferentes  oportunidades hemos tocado el tema del “Primer Mandamiento”. Efectivamente, se ha insistido por medio de audios y por medio de videos sobre el tema.  Bueno, nuestro deber es seguir insistiendo en el tema, hasta que se posicione en usted como Oficial de Cumplimiento y su labor sirva de vehículo para posicionarlo en las mentes de cada compañero de la entidad en la cual trabajamos.

  1. ¿Porqué es importante, como práctica antilavado de dinero leer los Diarios de nuestros países e incluso los Diarios Virtuales? Es muy simple, las  noticias que podamos leer por esos medios nos ponen en alerta sobre problemas de corrupción, de narcotráfico, de estafas, de extorsiones, de una serie de delitos que producen dinero, y a su vez, miran hacia el sistema financiero (en el sentido más amplio posible) como “la forma” de “limpiar el producto de esos delitos”. Debe su área de cumplimiento de insistir con todo el personal de la importancia de leer estos medios e interactuar con el área de Cumplimiento, sobre dudas e inquietudes que puedan surgir de las noticias publicadas. En ocasiones se mencionan a nuestros clientes, o a sus familiares o allegados, lo cual debe llamarnos a una acción preventiva y realizar procesos de revisión integral de la aplicación de “conozca a su cliente” porque podríamos encontrar operaciones inusuales que luego de ser revisadas y analizadas en la forma debida, podrían convertirse en operaciones sospechosas.
  2. Debemos de enseñar a nuestros funcionarios y a los compañeros de la entidad financiera en donde laborales, a “leer entre líneas”.  Me explico de la siguiente forma: deben aprender a ubicar al personaje central de la noticia, no solamente en su nombre, sino en su actividad, porque eso nos puede mover a ver las áreas de calificación de riesgo que quizás hemos pasado desapercibidas o que en tiempos anteriores no eran objeto de “preocupación” pero que por la evolución de la problemática del lavado de dinero, quizás ha llegado la hora de incluirlos. Es decir, el “espectro se ha ampliado”.
  3. Las noticias nos enseñan las figuras jurídicas que se usan, sean las nuevas o las tradicionales con sus variantes, de manera que lo que de ellas podamos extraer al respecto, debemos de comunicarlo a nuestros compañeros de área y de empresa. Por ejemplo, si vemos que se han usado estructuraciones societarias mezcladas con la constitución de fideicomisos de administración e inversión; debemos de sacar tiempo para aprender sobre la figura y transmitir la “mala nueva” a todo el personal. Lo anterior sin perjuicio de realizar un actualización de nuestro Manual de Cumplimiento y de las normas y procedimientos relacionados con negocios de esa naturaleza. Nos puede orientar a profundizar sobre las formas de llegar a los verdaderos beneficiarios de las operaciones en los fideicomisos o de dar seguimiento a las operaciondes aprendiendo a “levantar el velo negocial” y advertir la realidad de la posibilidad de un proceso de lavado de dinero por medio de los servicios que brinda nuestra empresa.

Una entidad que aplica el principio de conozca a su cliente no solamente desde la perspectiva documental sino también en cuanto a sus operaciones y estrategia financiera se refiere, puede evitarse muchos riesgos legales y de imagen.

Cuando todos aprendemos a cumplir y a vivir el “Primer Mandamiento del funcionario de una entidad obligada  a implementar las prácticas y regulaciones antilavado de dinero”, el margen del riesgo de la entidad disminuye en forma importante.

No te olvides de dejar tus comentarios sobre el tema y sugerencias.