Realmente, si usted analiza en su país desde hace cuántos años existe la regulación sobre el tema del lavado de dinero y sobre el tema del control en esta materia, podemos decir que quizás hemos avanzado un poco pero “demasiado poco” frente al tamaño del rival, el lavado de dinero. El avance que ha existido en los participantes típicos del sistema financiero, no ha sido un avance acorde al crecimiento del sistema financiero. Y eso se debe realmente a que hay mitos a nivel interno en las instituciones, que impiden la consolidación de la labor de cumplimiento. Queremos ver algunos y dar nuestras consideraciones de cómo derribarlos; luego queremos oír su opinión al pie de este post dejando tu comentario para poder compartir algunas ideas sobre esta temática y sobre la vivencia que hay en cada uno de los países de nuestros suscriptores.

Mito Uno: La Oficialía de Cumplimiento no produce ingresos.

Claro, es una visión equivocada heredada de un pasado. ¿Cómo derribo el mito? Enseña a los jerarcas de las instituciones pongan ojo sobre el proceso que se ha venido dando a nivel de la región y del mundo entero, a nivel institucional, a nivel de la forma a través de la cual las Superintendencias, las entidades de control realizan su labor diaria, a través de la cual los eventos han obligado a cambiar de mentalidad y en los grandes mercados hoy exigen requisitos que antes no exigían para tener realizar negocios, para recibir transferencias y para hacer una serie de intercambios de negocios a nivel mundial. Las entidades grandes, las entidades de los mercados como el norteamericano y europeo hoy están imponiendo reglas, imponiendo reglas de manera tal de que nosotros también tenemos que cambiar. Enséñales que todo ha cambiado y la mentalidad institucional debe cambiar. La visión debe cambiar. La Oficialía de Cumplimiento no produce materialmente ingresos pero puede coadyuvar y de hecho lo hace en la disminución del riesgo legal, del riesgo de reputación y la verdad es que si yo le pregunto a usted ¿cuál es el valor de esto? se va a dar cuenta que no lo tiene es realmente invaluable. Definitivamente es invaluable la labor que una Oficialía de Cumplimiento, que un área de cumplimiento bien motivada y con los recursos adecuados, puede realizar. Entonces, enséñales que no produce ingresos, materialmente hablando, numéricamente hablando, pero una buena inversión en el área de cumplimiento, puede evitar el pago de altas multas, pero más que eso evitar el riesgo de imagen, el riesgo reputacional, que en muchas ocasiones, ha devaluado a las instituciones. Realmente, el valor en el contexto actual de la Oficialía de Cumplimiento no es menor que el de otras áreas de las entidades financieras. Su labor es diferente pero es total y absolutamente complementaria en el contexto de la época que estamos viviendo.

Mito dos: A la Oficialía de Cumplimiento, le sobra tiempo, pongámosla a hacer de todo.

¿Cómo derribar el mito? Enséñales que es un GRAVE EQUIVOCACIÓN distraerlos de lo más importante. Hubo un tiempo, en el cual usted, Oficial de Cumplimiento, podía realizar todos los procesos de capacitación y de evaluación interna pero repito, volvemos a lo mismo: el sistema financiero ha variado, se ha sofisticado, han cambiado las alianzas, las fusiones, los intercambios a nivel mundial se van realizando y consolidando en la región centroamericana, Panamá, República Dominicana y otros lugares. ¿Ha usted tomado el tiempo que le absorbe para dar capacitación de inducción, capacitación de refrescamiento y capacitación de consolidación, además de las evaluaciones? Lo más importante es ¿quién y a qué hora lo hace? ¿Quién está haciendo lo más importante en éste momento en el cual usted está capacitando? Definitivamente hay que romper con este mito y hay que variar los sistemas de trabajo, los sistemas de capacitación. Hay que utilizar servicios de terceros, hay que utilizar la formación digital, hay que utilizar la formación en línea y quizás usted me va a decir: “bueno, es que en mi país aún no tenemos esa cultura” Demuestre que es necesario que se tenga esa nueva cultura, porque es una manera a través de la cual usted va a economizar más su tiempo, le va a extraer más beneficio a su tiempo y hay mecanismos de control precisamente para que los funcionarios de las entidades financieras se puedan capacitar a través de esos mecanismos. Y lo que es más importante, por ejemplo en el tema de capacitación, es que se pueden dar servicios y productos que permanezcan en el tiempo de manera tal de que el proceso y la estrategia de capacitación sean sostenibles. ¿Por qué digo sostenible? Porque usted sabe que hay muchas ideas, muchos conceptos, muchas regulaciones, muchos principios en el tema de prácticas antilavado, que a los funcionarios les cuesta retener y sostener en el tiempo. Sin embargo, si se usan mecanismos de capacitación modernos, en línea, digitales, y claro, impresos, bajo el esquema tradicional también, podemos fortalecer muchísimo más el conocimiento y la consolidación de ese conocimiento en las mentes de los compañeros de trabajo. Yo repito, mientras usted está en éste día a día, lo más importante ¿quién y a qué hora lo hace?

Mito tres: Las normas de cumplimiento impiden hacer negocios. ¿Cómo derribo ese mito?

Entiende primero tú que esa es la excusa, ese es el reclamo, ese es el mito pero realmente, creo que es un mito total y absolutamente descontextualizado, ya trasnochado y tú puedes cambiarlo. Todo cambia, la forma de hacer negocios también. Hoy son buenos negocios y así lo hemos sostenido en nuestras capacitaciones a nivel costarricense y fuera de Costa Rica también. Hoy son buenos negocios todos aquellos que son sostenibles en el tiempo, sin riesgo legal, sin riesgo operativo y sin riesgo de reputación. Hoy no es buen negocio aquel que pone en riesgo la institución en el tiempo. Enséñales que los procesos de investigación de lavado de dinero normalmente no se detectan al instante, se detectan a través del tiempo. Entonces ¿qué hacemos con que la institución gane mucho dinero hoy, si dentro de cinco años tiene que pagar tremendas cantidades de multas y tener un problema de imagen? Hoy es un buen negocio aquel que es financiera y legalmente bueno. Estos son principios, reglas, que debemos aplicar para romper este mito: que las normas de cumplimiento impiden hacer negocios. Las normas, yo diría, de cumplimiento, facilitan los buenos negocios, los negocios sostenibles en el tiempo, los negocios que no ponen en riesgo a la institución para la cual usted trabaja.

Mito Cuatro: Es necesario crecer SÓLO en el área de ventas y colocación de servicios. ¿Cómo derribo el mito?

Demuéstrales que ese es el afán que hay en las instituciones actualmente. Y claro que eso es bueno, eso es muy bueno, las instituciones tienen que crecer, el sistema financiero debe crecer, el país, los países deben de crecer pero también hay que crecer en el área de control y cumplimiento, especialmente hoy día. El asunto es muy sencillo, mientras más es la masa de clientes, más riesgos afloran. Mientras más agencias y sucursales se abren, más riesgo existe. Mientras más servicios existan, más posibles formas de lavar dinero se presentan. El crecimiento debe darse, claro que sí, hay que crecer en el área de ventas y colocación de servicios pero el crecimiento debe darse en forma equilibrada y con la participación del Área de Cumplimiento.

Conclusión: Tenemos que insistir en estos temas, porque definitivamente hay mitos contra los cuales debemos de luchar. Hay gigantes que derribar precisamente para evitar que la institución a la cual servimos corra riesgo.

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Director y Fundador de U.N.O.C. Universidad del Oficial de Cumplimiento.

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 El ámbito de acción de las Unidades de Inteligencia Financiera se encuentran limitadas por la jurisdicción de cada país. Ante este problema y entendido que el fenómeno del lavado de dinero, comúnmente, implica transacciones y operaciones financieras y bancarias entre países, es que en 1995 diversas instituciones de éste tipo comenzaron a interactuar en una organización informal conocida como el “Grupo Egmont” (nombre del Palacio de Bélgica donde se reunieron por primera vez).

 Entonces ¿Qué es el Grupo Egmont? El Grupo Egmont es un organismo internacional que agrupa organismos gubernamentales, conformado por Unidades de Inteligencia Financiera (UIFs), creando una red internacional para intercambiar información, conocimientos y tecnología en pos de luchar contra el lavado de activos y financiación del terrorismo.

El Grupo Egmont comenzó como un foro en el año 1995, que se reunió en el Palacio Egmont-Arenberg, en Bruselas, donde se realizó el primer encuentro, y de donde tomó su nombre.

 La estructura del Grupo Egmont consiste en un Comité (Egmont Committee), una Secretaría (Egmont Secretariat) y Grupos de Trabajo (Legal, de Extensión, Operativo, de Tecnología Informática).

Estos grupos se reúnen tres veces al año, y una vez al año se realiza la reunión de Presidentes/as de UIF, y la Asamblea Plenaria del Grupo Egmont, donde se toman las decisiones respecto a política, membresía, ingresos de otras unidades, etc.

 Los objetivos del Grupo Egmont son:

•       Expandir y sistematizar la cooperación internacional en el intercambio recíproco de información de inteligencia financiera.
•       Compartir conocimientos y experiencias.
•       Ofrecer capacitación para incrementar la eficiencia de las UIFs.
•       Incrementar el uso de tecnología.

Los Principios para el Intercambio de la Información del Grupo Egmont son:

•       Confidencialidad
•       Reciprocidad
•       Celeridad
•       Seguridad
•       Informalidad

Hasta finales del año 2007 el Grupo Egmont logró establecer una definición única de unidad de información financiera, que rige para todas aquellas que integran el Grupo como las otras unidades que aspiran a integrarlo; fijó los principios para el intercambio de la información y un modelo de Memorando de Entendimiento para maximizar la cooperación entre UIFs.

Asimismo, el Grupo Egmont ha impartido numerosos cursos de capacitación, y puso en funcionamiento y al alcance de todas las UIF miembro, la Red Segura Egmont, que permite el intercambio de información en condiciones de altísima seguridad por el espacio cibernético.

Es importante también mencionar que el Grupo Egmont logró a otros niveles internacionales como el FATF-GAFI, el reconocimiento de la importancia de las UIFs en los programas anti lavado de dinero y contra la financiación del terrorismo, y la aceptación de todas las UIFs miembros de las 40 + 9 Recomendaciones Especiales de FATF-GAFI.

Actualmente, después de la admisión de cinco UIFs en el Plenario de Bermuda mayo 2007 asciende a: 106 UIFs

(Tomado de http://www.uif.gov.ar/internacional_egmont.html, Unidad de Información Financiera de Argentina y adaptado por Lic. William A. Chinchilla Sánchez)

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Dentro de las noticias que sobresalieron y sirven a nuestra intención, son aquellas que informaban del arresto de la señora Pinochet y de su hijo menor, pues se les ha iniciado causa por el delito de fraude. Todo esto era parte de las investigaciones seguidas en razón de las cuentas ocultas encontradas en el Banco Riggs. Luego las autoridades involucraron en el asunto, como consecuencia de las investigaciones que a nivel nacional e internacional se han venido desarrollando. “Madre e hijo menor”; “esposa e hijos menor” del personaje principal de la investigación, el señor Augusto Pinochet. Quién era en aquel momento el señor Pinochet para nuestros efectos (y que sigue siendo útil para retomar el tema), un ex gobernante, una persona que ejerció un alto cargo público y mantuvo influencia relevante en su país y fuera de él.

Entonces es verdaderamente importante para su día a día, sea usted Oficial de Cumplimiento, abogado, o un funcionario de una entidad obligada a cumplir con la normativa de lavado de dinero en su país, tomar en cuenta esos factores, dentro del concepto de conozca a su cliente. Podemos entonces decir que especial atención debe ponerse en el día sobre lo siguiente:

1. El principio de conozca a su cliente extiende su cobertura hacia los círculos más allegados de nuestro cliente directo; hijos, esposa, padres, hermanos, choferes, asesores legales, asesores contables, asesores financieros, etc.

2. Un segmento de alto riesgo no solamente lo son los políticos en ejercicio, sino también todo aquel que ha dejado de serlo; todo aquel alto funcionario de un Gobierno que ha dejado sus funciones.

3. El caso Pinochet surgió luego de muchos años de que él dejó de ejercer ese alto cargo; lo cual nos muestra que aunque un personaje de estas características salga de lo que podríamos decir el “círculo de riesgo inmediato” (cuando ejerce el cargo público), debe ponerse atención a los movimientos financieros de sus seres cercanos (esposa, hijos, padres, etc.) en el tiempo no solamente de ejercicio del cargo si no después.

4. Esta última condición –al paso del tiempo nos referimos- nos presenta la justificación clara de porque es importante sostener la documentación de cada operación financiera, hasta por un plazo de cinco años, según nuestros ordenamientos sobre prevención de lavado de dinero o de activos; pero también nos hace pensar si no sería prudente conservarlos por más tiempo.

5. El alargar ese tiempo no es ilegal, todo lo contrario, es una decisión unilateral y voluntaria de cada empresa obligada y una manifestación clara de que desea colaborar con las Autoridades en la prevención eficaz del lavado de dinero.

Lic. William A. Chinchilla Sánchez
Director-Fundador de
www.OficialesDeCumplimiento.com
U.N.O.C.
Universidad del Oficial de Cumplimiento.

Puedes distribuir este documento en forma gratuita a tus colegas o a todo aquel que tenga interés de informarse sobre el tema de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo. Para descargar este documento en formato PDF has click aquí.

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En nuestro sitio desarrollamos un video que toca el siguiente tema:

“SIETE ERRORES CAPITALES DEL EQUIPO DE CUMPLIMIENTO, QUE AFECTAN LA EFICIENCIA INSTITUCIONAL.” Los 7 errores que indicamos en esa oportunidad son los siguientes:

1.  Creer que se es amo y señor y no un colaborador.
2.  Creer que lo sabe todo.
3.  Impedir que su cliente interno le explique su visión de los requerimientos.
4.  Ser un mal comunicador.
5.  Ser un mal receptor de información.
6.  Dejarse impresionar.
7.  Carecer de sentido de oportunidad.

Le invitamos a que vaya a este link y vea el video que grabamos con ese fin, estamos seguros que le refrescará algunas ideas sobre sus relaciones internas diarias.

Sin embargo queremos hoy escribir algunas líneas sobre el “primer error”; “Creer que es amo y señor y no un colaborador”. La labor del Oficial de Cumplimiento y su equipo es una labor especializada y altamente técnica, lo cual implica calificación, estudio y una preparación realmente intensa. Esto ha hecho que hoy muchos y muchas que ejercen ese cargo, tengan un rango gerencial dentro de la estructura de cada empresa (incluso las recomendaciones de las Autoridades en el tema aconsejan que así sea).

Eso es importante, pero también tiene peligros según sea la personalidad de quien ejerce el cargo. La función del Oficial de Cumplimiento y de su equipo requiere de una altísima dosis de relaciones interpersonales con sus compañeros. Los expertos dicen que la relación interpersonal “…es una interacción recíproca entre dos o más personas…”, igualmente hacen énfasis en que la comunicación es vital en ese proceso (ver error 4 y 5 que luego trataremos).

Fundamentalmente nos interesa advertir sobre la actitud que el Oficial de Cumplimiento y su equipo de mantener en su “día a día”. Somos realmente colaboradores de los socios, de los directores y de los compañeros; no somos ni debemos presentarnos como “el imponente”, todo lo contrario debemos ser comprensivos, ser amables, respetuosos, considerados y estratégicamente “interesados”. No me tome a mal con esta expresión, sencillamente usted necesita del conocimiento de sus compañeros y ellos del suyo; igual cada estructura de la empresa y de la sociedad misma, de manera que aquel Oficial de Cumplimiento que “se aísla en su territorio de poder” perjudica su misión y la visión que tiene como tal.

Prefiero a un Oficial de Cumplimiento con autoridad nacida de esas características personales, que un Oficial de Cumplimiento que exhibe constantemente su “poder”. Prefiero la autoridad que se derrama del profesional-persona humilde que el “poder” como vestidura de la “vanagloria”.

No olvides dejar tu comentario aquí mismo.

Director-Fundador

www.OficialesDeCumplimiento.com

En diferentes  oportunidades hemos tocado el tema del “Primer Mandamiento”. Efectivamente, se ha insistido por medio de audios y por medio de videos sobre el tema.  Bueno, nuestro deber es seguir insistiendo en el tema, hasta que se posicione en usted como Oficial de Cumplimiento y su labor sirva de vehículo para posicionarlo en las mentes de cada compañero de la entidad en la cual trabajamos.

1. ¿Porqué es importante, como práctica antilavado de dinero leer los Diarios de nuestros países e incluso los Diarios Virtuales? Es muy simple, las  noticias que podamos leer por esos medios nos ponen en alerta sobre problemas de corrupción, de narcotráfico, de estafas, de extorsiones, de una serie de delitos que producen dinero, y a su vez, miran hacia el sistema financiero (en el sentido más amplio posible) como “la forma” de “limpiar el producto de esos delitos”. Debe su área de cumplimiento de insistir con todo el personal de la importancia de leer estos medios e interactuar con el área de Cumplimiento, sobre dudas e inquietudes que puedan surgir de las noticias publicadas. En ocasiones se mencionan a nuestros clientes, o a sus familiares o allegados, lo cual debe llamarnos a una acción preventiva y realizar procesos de revisión integral de la aplicación de “conozca a su cliente” porque podríamos encontrar operaciones inusuales que luego de ser revisadas y analizadas en la forma debida, podrían convertirse en operaciones sospechosas.
2. Debemos de enseñar a nuestros funcionarios y a los compañeros de la entidad financiera en donde laborales, a “leer entre líneas”.  Me explico de la siguiente forma: deben aprender a ubicar al personaje central de la noticia, no solamente en su nombre, sino en su actividad, porque eso nos puede mover a ver las áreas de calificación de riesgo que quizás hemos pasado desapercibidas o que en tiempos anteriores no eran objeto de “preocupación” pero que por la evolución de la problemática del lavado de dinero, quizás ha llegado la hora de incluirlos. Es decir, el “espectro se ha ampliado”.
3. Las noticias nos enseñan las figuras jurídicas que se usan, sean las nuevas o las tradicionales con sus variantes, de manera que lo que de ellas podamos extraer al respecto, debemos de comunicarlo a nuestros compañeros de área y de empresa. Por ejemplo, si vemos que se han usado estructuraciones societarias mezcladas con la constitución de fideicomisos de administración e inversión; debemos de sacar tiempo para aprender sobre la figura y transmitir la “mala nueva” a todo el personal. Lo anterior sin perjuicio de realizar un actualización de nuestro Manual de Cumplimiento y de las normas y procedimientos relacionados con negocios de esa naturaleza. Nos puede orientar a profundizar sobre las formas de llegar a los verdaderos beneficiarios de las operaciones en los fideicomisos o de dar seguimiento a las operaciondes aprendiendo a “levantar el velo negocial” y advertir la realidad de la posibilidad de un proceso de lavado de dinero por medio de los servicios que brinda nuestra empresa.

Una entidad que aplica el principio de conozca a su cliente no solamente desde la perspectiva documental sino también en cuanto a sus operaciones y estrategia financiera se refiere, puede evitarse muchos riesgos legales y de imagen.

Cuando todos aprendemos a cumplir y a vivir el “Primer Mandamiento del funcionario de una entidad obligada  a implementar las prácticas y regulaciones antilavado de dinero”, el margen del riesgo de la entidad disminuye en forma importante.

No te olvides de dejar tus comentarios sobre el tema y sugerencias.