En nuestro sitio desarrollamos un video que toca el siguiente tema:

“SIETE ERRORES CAPITALES DEL EQUIPO DE CUMPLIMIENTO, QUE AFECTAN LA EFICIENCIA INSTITUCIONAL.” Los 7 errores que indicamos en esa oportunidad son los siguientes:

1.  Creer que se es amo y señor y no un colaborador.
2.  Creer que lo sabe todo.
3.  Impedir que su cliente interno le explique su visión de los requerimientos.
4.  Ser un mal comunicador.
5.  Ser un mal receptor de información.
6.  Dejarse impresionar.
7.  Carecer de sentido de oportunidad.

Le invitamos a que vaya a este link y vea el video que grabamos con ese fin, estamos seguros que le refrescará algunas ideas sobre sus relaciones internas diarias.

Sin embargo queremos hoy escribir algunas líneas sobre el “primer error”; “Creer que es amo y señor y no un colaborador”. La labor del Oficial de Cumplimiento y su equipo es una labor especializada y altamente técnica, lo cual implica calificación, estudio y una preparación realmente intensa. Esto ha hecho que hoy muchos y muchas que ejercen ese cargo, tengan un rango gerencial dentro de la estructura de cada empresa (incluso las recomendaciones de las Autoridades en el tema aconsejan que así sea).

Eso es importante, pero también tiene peligros según sea la personalidad de quien ejerce el cargo. La función del Oficial de Cumplimiento y de su equipo requiere de una altísima dosis de relaciones interpersonales con sus compañeros. Los expertos dicen que la relación interpersonal “…es una interacción recíproca entre dos o más personas…”, igualmente hacen énfasis en que la comunicación es vital en ese proceso (ver error 4 y 5 que luego trataremos).

Fundamentalmente nos interesa advertir sobre la actitud que el Oficial de Cumplimiento y su equipo de mantener en su “día a día”. Somos realmente colaboradores de los socios, de los directores y de los compañeros; no somos ni debemos presentarnos como “el imponente”, todo lo contrario debemos ser comprensivos, ser amables, respetuosos, considerados y estratégicamente “interesados”. No me tome a mal con esta expresión, sencillamente usted necesita del conocimiento de sus compañeros y ellos del suyo; igual cada estructura de la empresa y de la sociedad misma, de manera que aquel Oficial de Cumplimiento que “se aísla en su territorio de poder” perjudica su misión y la visión que tiene como tal.

Prefiero a un Oficial de Cumplimiento con autoridad nacida de esas características personales, que un Oficial de Cumplimiento que exhibe constantemente su “poder”. Prefiero la autoridad que se derrama del profesional-persona humilde que el “poder” como vestidura de la “vanagloria”.

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